Commandes et Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB, etc.) via un système de paiement 100 % sécurisé

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@distillerieceres.com ou au 09 86 79 15 25.

Comment obtenir ma facture ?

Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail une fois la commande validée. Elle est également disponible dans votre compte client.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui nous livrons à l'étranger.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui avec votre compte client.

Points de vente & retraits

Où trouver nos produits ?

Vous pouvez commander en ligne ou nous retrouver chez nos partenaires : cavistes, épiceries fines, bars, restaurants… ou tout simplement à la distillerie au 11 rue Georges Charpak à Veyre Monton (63).

Puis-je venir retirer ma commande directement à la distillerie ?

Oui, au 11 rue Georges Charpak, 63960 Veyre-Monton entre 9h et 17h du lundi au vendredi (sur rendez-vous).

Produits

Vos produits sont-ils bio ?

Tous nos produits sont bio à l'exception de notre Yuzu qui lui, est dans le total respect de l'environnement.

Tous nos produits sont labéllisés bio à l'exception de notre Yuzu

Vos bouteilles sont-elles recyclables ?

Oui. Nos bouteilles contiennent en moyenne 30 % de verre recyclé et nos emballages sont issus de filières françaises durables. N'hésitez pas à nous les ramener, nous les réutilisons aussi.

Quelle est la durée de conservation d'une bouteille ouverte ?

Vous trouverez cette information dans les fiches produits.

Ateliers

Comment réserver un atelier ?

Depuis la page dédiée aux ateliers sur notre site, vous pouvez sélectionner votre créneau et réserver en ligne.

Je ne sais pas quelle date choisir, puis-je offrir une carte cadeau ?

Bien sûr ! Vous pouvez offrir une carte cadeau atelier : la personne choisira elle-même la date et le type d’atelier souhaité.

Est-ce accessible aux débutants ?

Oui, nos ateliers sont pensés pour tous les niveaux. Aucune connaissance en distillation n’est requise.

Puis-je privatiser un atelier ?

Oui, que ce soit pour un évènement privé ou professionnel. Contactez-nous pour organiser une session sur-mesure.

Professionnels

Travaillez-vous en marque blanche ou en prestation de distillation ?

Oui, nous proposons du travail à façon, que ce soit en marque blanche (avec accompagnement) ou en prestation (distillation à partir de votre matière première). Chaque projet est modulable.

Puis-je vendre vos produits dans ma boutique ?

Oui, contactez-nous via la page professionnel pour en discuter.

Cartes Cadeaux

Comment utiliser ma carte cadeau ?

Il vous suffit d’entrer le code indiqué lors de votre réservation ou de votre commande en ligne.

Quelle est la durée de validité ?

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.

La carte est-elle valable sur tout le site ?

Oui, elle peut être utilisée pour tous les produits, y compris les ateliers.

Autres questions

Je n’ai pas trouvé ma réponse ici, comment nous contacter ?

Par e-mail à contact@distillerieceres.com

Par téléphone au 09 86 79 15 25

Ou via notre formulaire de contact sur le site.

Formulaire de contact

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